A Pegada Animal disponibiliza atualmente as seguintes formas de envio e retirada:
Os pedidos confirmados até 17h em dias úteis são separados e despachados no mesmo dia, desde que o produto esteja disponível na unidade mais próxima do endereço de entrega.
Caso o produto não esteja disponível na unidade mais próxima, será necessária uma transferência entre lojas, e o pedido será enviado em até 1 dia útil adicional.
Pedidos confirmados após as 17h, ou em finais de semana e feriados, entram no processo de separação no próximo dia útil.
Dentro do Distrito Federal (DF): Entrega própria ou retirada em loja, com prazo de até 1 dia útil após a postagem do pedido.
Fora do Distrito Federal: O envio é realizado via Melhor Envio, e o prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o CEP informado, o peso e as dimensões do pedido, variando conforme a transportadora selecionada e a região de destino.
O prazo informado no checkout é uma estimativa da transportadora e começa a contar a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.
Endereço incorreto ou incompleto: Caso o endereço informado esteja errado ou incompleto, ou não haja ninguém no local para receber o pedido, nossa equipe entra em contato diretamente com o cliente para confirmar as informações antes de realizar uma nova tentativa de entrega.
Produto avariado ou danificado: Se o cliente identificar que o produto chegou danificado ou avariado, basta entrar em contato com a gente. Após a confirmação da avaria, oferecemos uma das seguintes soluções:
Qualquer dúvida sobre o andamento, prazo ou condições da sua entrega, fale com a gente:
Pegada Animal — CNPJ 35.537.610/0001-8
